烟台供电公司开展党员服务进社区活动

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　　□马学利　左丰岐

　　11月18日,国网烟台供电公司配电彩虹共产党员服务队利用周末时间走进居民小区配电室,开展彩虹服务活动,全面检查小区配电设备运行情况,查找安全隐患,确保小区居民安全用电。
　　多年来,烟台供电公司推进共产党员服务队建设常态化、制度化,充分发挥共产党员服务队优势,做好电力先行官,架起党联系群众的连心桥,为居民、客户提供上门服务1.4万余次,为孤寡老人、困难群众义务服务8000多工时,提供义务用电咨询2.8万余次。开展“衣往情深西部行”活动,在新疆设立“善牧爱心超市”微公益驿站,公司系统已向新疆、内蒙古、青海、四川等西部地区累计捐赠被褥、衣物等1.2万件。
　　同时,烟台供电公司把服务人民美好生活电力需要作为工作的出发点和落脚点,持续推进服务模式创新,为客户提供快速接电服务、便捷窗口服务和综合能源服务,满足客户多元化的用电需求,不断优化营商环境。持续提高响应能力和抢修效率,最大限度缩短停电时间,降低客户停电感知。深入企业、乡村、社区、学校、医院等,推行便民利民举措,开展爱心奉献、扶弱助困等志愿服务,为人民群众排忧解难。走进农村开展低电压改造,着力解决供电卡口问题。走进企业提供能效服务,进行设备“义诊”,协助客户及时处理设备缺陷和隐患。走进社区及时了解百姓用电需求。走进校园传播电力知识,引导学生树立安全用电意识。依托营销网格基础,通过划片、服务队包区、队员包点等方式,积极构建“一个党员结对一个网格服务一片用户”的网格化服务模式为百姓送安全、送服务、送温暖,提高为民服务水平。建立客户微信群、QQ群,建立“负面清单”“困难档案”,切实将问题消除在网格内,切实延伸服务内涵,做到让百姓满意。

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