众所周知 , 近年来跨境电商业务蓬勃发展 , 但进军海外做电商 , 无论是自建品牌独立站 , 还是依托国际电商大平台 , 都绕不开贝宝 PayPal 和亚马逊 Amazon 等支付、销售巨头平台 , 而由于平台政策遭受账号封禁和资金被清零的情况 , 自去年 5 月的 " 封店潮 " 后愈演愈烈 , 许多中国卖家因为大量资金被长期冻结或罚没 , 经营陷入了绝境。
" 我们真的太难了。今年初在海外疫情的影响下 , 各国疫情管控政策叠加导致港口拥堵 , 这段时间国际航运缺仓少柜、价格飙升 , 为了订单履约 , 我们把部分订单换港口、转空运 , 千方百计补缺口 , 但还是有些订单出现了一定的延迟。" 廖先生谈到 ," 可能因为这个原因引起了一些客诉 , 另外收款金额也因为交付不稳定而波动比较大 , 我们的贝宝账户突然遭到冻结。"
深圳市跨境电子商务协会主任刘伟表示 , 跨境销售平台或付款平台冻结账户的原因非常复杂 , 很多时候卖家会在不知情的情况下被冻结账户 , 而平台很少给予解决方案 , 例如 , 贝宝账号冻结 180 天后本应自动解冻 , 但经常由于含糊不清的原因被清空。与廖先生境遇相似的老板还有很多 , 他们会聚在一起讨论如何向平台申诉。一位姓何的广东老板透露 ," 被冻结或清空资金而投诉无门已经够惨了 , 急病乱投医的卖家们用搜索引擎查询此类问题的解决方案时 , 还很有可能会得到一些既不经济也不合规的解决方式 , 甚至有不法分子声称自己能通过黑客技术或找关系的方式帮助解冻资金 , 实际上可能是个陷阱。"
跨境卖家与国际大平台博弈的困境与破局之道
由于涉及到中国卖家信息的搜集和取证 , 也牵涉到亚马逊 / 贝宝管辖地美国的法律和跨境业务 , 如果卖家各自寻找当地律所处理 , 不仅成本高昂 , 而且效率和成功率都极低。
" 没有涉及诉讼但被平台冻结并清空账户的卖家人数众多 , 单个卖家受损金额约在几千到几万美元之间。由于对海外法律环境不熟悉 , 还可能被不法分子‘割过韭菜’ , 大量中国卖家在无奈之下只好放弃向平台追讨销售收入 ", 毕业于复旦大学并在美国取得工商管理硕士和法学博士学位的资深跨境领域律师张宁表示 ," 除了大型客户委托的仲裁案 , 在为中小企业提供出海运营服务的平台‘小肥网’的客户当中 , 我们发现不少中国跨境企业都有类似的遭遇 , 迫切需要其他方式追讨损失。"
为了更深入、高效解决跨境卖家在海外遭遇的问题 , 张宁在美国挑选了一批长期从事集体诉讼和仲裁的律师 , 以及长期关注跨境法律业务的华人律师 , 联合国内的律师团队发起了跨境电商海外权益保护计划。
据了解 ,跨境电商海外权益保护计划与传统法律途径最显著的差异 , 在于其模式是专为大规模集体仲裁度身定制的 , 充分考虑到大量中国卖家资金链条已经陷入困境 , 将采取第三方诉讼融资的方式 , 通过收集海量卖家受损案例 , 启动集体诉讼 / 仲裁程序 , 进而迫使平台在权衡成本压力后达成和解 , 最终获得合理的赔偿。
" 面对海外销售和支付大平台的主导地位 , 个案交涉往往会被大平台以‘违反平台政策’等理由驳回 , 难以追究其政策是否合理。如果希望扭转任由平台单方面处置的被动局面 , 那么中国的卖家和行业就需要团结起来 , 形成合力。"跨境电商海外权益保护计划的国内合伙人之一 , 负责案例收集和境内运营管理的邹律师表示。邹律师长期专注于服务中国企业出海法律合规风险管理 , 他说 ," 针对大量中国卖家 , 该计划采用了国内用户更熟悉的微信小程序进行信息收集 , 并使用法律科技、电子合同等工具 , 低成本高效生成集体仲裁所需的文书 , 让国内卖家登记签约更便捷。"
全球卖家纷纷行动 , 中外律师联手与平台持续角力
数据显示 ,JUSTDAO 小程序上线以来 ,跨境电商海外权益保护计划已经收集到数千份来自全球卖家的登记信息。计划的发起人之一张宁律师表示 , 亚马逊和贝宝这些条款的受害人不仅仅是中国卖家 , 在今年 2 月 , 在美国就有一起针对贝宝的集体诉讼案例。而针对大公司的仲裁条款 , 发起万人以上集体仲裁近年来还有许多成功例子 , 包括优步美国、TurboTax,Chegg 等等。上述这些成功的集体仲裁都有一个共同的法律基础 , 所以律师可以批量制作法律文本降低原告方的成本和费用。
根据 9 月 21 日外媒报道 , 在针对 PayPal 的集体诉讼中 ,Justitia DAO ( JUSTDAO 的运营机构 ) 成为了其最新的全球合作伙伴。报道指出 , 无论索赔金额大小 , 受害的 PayPal 卖家都可以通过将他们的追诉权利委托给 JUSTDAO, 参与到该法律行动中来。跨境电商海外权益保护计划在美国的团队律师 Bensamochan 分享说 , 该行动刚一开始 , 就已经有一万多名原告加入 , 一旦消息传开 , 预计参与的卖家将达到数万人。
" 我们希望尽可能汇集更多的卖家案例 , 利用各个大平台仲裁条款中关于支付部分原告仲裁费用的承诺对其施加压力 , 在公司法律开支有可能急剧攀升的情况下 , 对方更有机会选择和解 ", 张宁表示 ,"跨境电商海外权益保护计划会在全球范围内征集原告 , 共同行动形成更大的博弈能力 , 这样集体仲裁的获胜希望就会大大增加。"
在了解跨境电商海外权益保护计划的模式和规模后 , 廖先生决定联系 JUSTDAO 了解更多的信息。" 符合条件的卖家只需要提交有关损失的案件资料 , 通过承诺函确认资料的真实性 , 再用电子合约签署一份诉权移交授权即可。" 在国内负责相关信息收集的邹律师反馈 , 在达到一定案件量或争议金额后 , 将会启动后续的权益保护计划 ," 届时 , 卖家将需要配合相应的取证调查 , 也有机会参与集体诉讼 / 集体仲裁的讨论和决策 , 最终取得和解或赔偿金后再抵扣各项法律管理成本。"
张宁律师表示 ,JUSTDAO 小程序和她们的律师团队已经接到国内外大量关于权益保护计划的咨询 , 卖家们取回合法权益的决心越来越坚定。虽然由于海外平台的垄断地位 , 中外信息不对称等客观条件 , 保护中国的跨境企业在海外的合法权益道阻且长 , 但是 " 在创新的法律支援模式、行业与各卖家齐心协力行动下 , 希望的曙光就在前方。我们相信 , 只要大家团结一致 , 就有可能聚沙成塔 , 逆风翻盘 !"
