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点赞四川服务区小长假保畅服务工作

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今年“十一”小长假期间,四川各条高速公路车流不断,服务区接待人次与去年同比增长了25%。节日期间各服务区无安全事故和信访事件发生。

据悉,今年9月刚被评为“全国优秀服务区运营管理公司”的四川交投蜀越高速公路服务区经营管理有限公司在“十一”期间,为更周全地做好服务大众快乐出行的工作,公司领导带头前往服务区,配合服务区做好服务保畅工作,保证了节日期间服务区的服务保障、商品采供、环境卫生等各项工作的顺利完成,得到了过往司乘一致好评。

点赞服务区环境卫生质量!四川交投蜀越公司旗下各服务区在节前进行综合整治,节日期间均采用24小时不间断打扫方式,为司乘提供了舒适的就餐、休息、购物环境。

点赞服务区文明服务!四川交投蜀越公司旗下各服务区一线工作人员节日期间,面对纷繁复杂的工作,依然坚持文明用语、微笑迎送。服务区人流量大的时候,服务区应急小组就立即进行疏导,维持秩序;服务区餐厅为满足司乘需求,调整了菜品的种类,在保证快餐供应的同时,增加了凉菜和各类小吃及方便携带的套餐。客流激增时,服务区超市均同时开放两个收银通道,确保超市内秩序井然,防止拥挤踩踏现象发生。

点赞服务区细微服务!四川交投蜀越公司各服务区都设置了文明服务台,组建了党员志愿服务小分队,解答出行大众各类咨询近万人次。通过轮班轮岗的形式,为过往司乘提供导游咨询服务、扶老携幼等志愿服务,并收集出行大众对服务区服务工作的意见、接受和处理司乘投诉。同时,还为出行大众免费提供紧急药品,在母婴室内免费提供湿巾纸、暖奶器、婴儿床等护理设施。

点赞服务区好人好事!“十一”小长假期间,四川交投蜀越公司旗下服务区好人好事层出不穷,10月2日,碧龙服务区餐厅服务员在餐桌发现女士背包一个,包内有各种证件、现金若干、手机一部。服务区工作人员根据包内信息及时与失主取得了联系,将包归还给了失主。10月3日瓦屋山服务区b区工作人员拾到黑色男士背包,现场未找到失主。在餐厅收银监控下,服务区3名工作人员一起开启失物背包,查实包内有:人民币、外汇若干、银行卡9张、身份证1张、工作证1张以及部分生活用具,后经多方寻找联系上失主李先生。当晚21时许,失主李先生返回服务区认领回失物。为表达感谢,李先生要求现金奖励现场工作人员,工作人员婉拒了失主的现金奖励。10月5日,金堂服务区工作人员在例行巡查期间,遇到一名5岁左右的小女孩,站在广场边无人看管,工作人员带着小女孩寻找家人无果,考虑到过往车辆较多,将孩子带到值班室,通过耐心的询问,从孩子口中问到了小孩家长的手机号码,工作人员及时与其家人取得联系。半小时后女童家人找到值班室,工作人员为了确保小女孩的安全,按照四川交投蜀越公司 规定,要求该家长出示自己的身份证,做好相关登记,并向小女孩进行反复确认,最终核实了该家长的身份后,让家长接回走失孩子。在送别一家人时,现场工作人员还反复叮嘱家长带着孩子外出一定要格外注意,不要让他们离开视线范围,避免此类情况的再次发生。

四川交投蜀越高速公路服务区经营管理有限公司以优质的服务,在“十一”节假日向社会大众交出了一份责任与担当的满意答卷。


本文标题:点赞四川服务区小长假保畅服务工作
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