近日，互联网家政人力资源综合服务平台‘上户’宣布完成2000万元天使轮融资，投资方为银弹科技。对于资金用途，上户CEO付鹏表示将主要用于提高平台数字化方面的战略投入，加大市场开拓力度，继续扩大市场覆盖。
上户家政招聘平台(以下简称上户)成立于2019年，是国内首家专注于家政行业的垂直互联网招聘平台，目前覆盖求职者超22万名，企业用户超2万家。求职者包括保姆、月嫂、育婴师、养老护理员、医疗护理员、家庭保洁师、早教师等;家政企业包括家政公司、家政培训学校、母婴服务机构、月子会所、养老院、医疗护理机构等。
据商务部数据，中国家政企业已超74万家，从业人员近4000万，家政服务业市场规模接近万亿。尤其是人口老龄化和二胎政策的刺激，促使该行业供需严重失衡，目前家政行业用人缺口达1700万，行业拥有巨大的上升空间。
有需求，有机会，为什么过去家政行业的互联网渗透率一直很低呢?上户CEO付鹏对36氪的分析是：“从行业来说，获客多样化，比如58同城、美团、百度、头条系等等;但是阿姨端的问题解决得不好，这部分群体互联网属性差，文化和年龄导致触网深度不够。而80后、90后消费者对家政服务品质要求越来越高，市场的倒逼和社会的发展，也让越来越多的年轻人、高学历人才进入到这个行业，这也给互联网赋能家政行业奠定了基础。”
按照这个逻辑，上户首先要解决的是招聘难题，一方面帮助家政阿姨找到更多更好的订单，另一方面高效的帮助家政企业招到合适的阿姨。具体来说，上户提供的招聘服务包括：订单式招聘(适用于中介制家政企业)和岗位式招聘(适用于员工制或员工制管理家政企业)，通过个性化的情境模式展示订单信息或岗位要求。
服务项目在完成招聘后，上户还介入家政SaaS系统、信用保险、课程商城、家政电商。家政SaaS系统包括简历、客户管理、电子合同、阿姨评价等;信用保险包括背景调查、保险、体检等等;课程商城指挑选优秀的家政培训机构或技能培训学校入驻平台提供在线课程，免费(部分)或付费供平台注册家政员学习;通过打造在线家政商城，为市场提供更多服务选项。
在成立这1年多时间里，上户已经投入近1000万元在产品和技术研发中，按照付鹏的说法，家政行业不是一个单纯靠技术或资金就能驱动的领域，是一个重人力运营的行业，对团队的运营能力是一个巨大的挑战。背后的逻辑在于服务很难标准化，也就无法规模化扩张。这个标准化不仅仅是服务难标准化，还有标准无法执行的痛点。
今年受到疫情的影响，上户在各运营城市开设“阿姨之家”运营中心的计划被迫终止，相反，却让其找到了用户增长的社群红利。目前平台每日新增求职者数量超2000名，7日存量订单超3000单。为了更准确提供订单和杜绝假单，上户在订单大数据分析的基础上还叠加了人工抽检以保证订单质量。值得一提的是，上户在没有大范围推广的前提下，用户自然增长势头强劲，目前获客成本远低于行业平均水平。相比较于潜在的竞争对手，上户的优势在于对行业开放度更高，在深度链接上也更强。
团队方面，创始人匡奕胤，独立开发经营多款海外APP，用户超千万，并获得超2000万美元收益。匡奕胤属于深度家政服务用户，对家政服务痛点有深刻理解;联合创始人、上户家政招聘平台CEO付鹏，资深家政人，连续创业者，曾带领超200人的销售团队，有丰富的团队管理经验，其创办的连锁家政企业已连续5年取得优异的营收。
