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商务接待礼仪是商务工作总所必需遵守的行为规范，商务接待人员必须熟悉并且运用自如的礼仪知识要点有：

1、接待客户乘车礼仪

知识要点：乘车座次安排、乘车上下车礼仪

2、接待客户时握手礼仪

知识要点：握手的顺序、握手的力度、握手时的其他动作注意事项

3、接待见面后介绍礼仪

知识要点：如何把自己介绍给客户；如何把领导介绍给客户；如何把很多人介绍给客户？

4、行进礼仪

知识要点:上下楼梯是接待人员应该在什么位置？进出电梯是接待人员应该怎么做？

5、称呼礼仪

知识要点：遇到客户应该怎么称呼？