2月10日，广州市教育局宣布广州智慧教育公共服务平台正式开启，即学生在家里就可通过直播、点播、下载等方式进行线上学习。这意味着防疫期间，广州市上百万中小学生将正式开启“在线学习模式”，不出家门就能享受优质的教育资源。
值此疫情防控攻坚时期，广州联通作为运营商“国家队”成员和云网一体的运营专家，积极响应国家和省市关于防控疫情的号召，协助教育主管部门开展疫情期间“离校不离学，停课不停学”的教育教学工作，主动担当央企社会责任，免费为广州教育“停课不停学”在线学习平台提供云服务支撑保障。
据了解，2月7日，广东省教育厅就印发了调整学校开学时间的通知。通知明确，根据疫情防控情况，为确保广大师生生命安全、身体健康，全省各级各类学校2月底前不开学。各地、各学校要做好网络教学准备工作，加强学生居家学习期间管理指导工作。在此背景下，搭建在线学习平台，向全市师生开放线上学习资源已是形势所需。
广州联通此次支撑保障的“云教学”项目，是基于腾讯微校乐享平台的容器云、云点播、云直播等大规模分布式架构技术和海量音视频技术，提前开通预购、配置充足的资源池，并对系统做了深度的个性化定制和性能优化，从而满足全市中小学生在线课堂学习的需求。为最大限度满足中小学生的在线学习顺畅，广州联通紧急调拨百余台服务器重保平台稳定运行，可满足全市120万中小幼学生同时在线学习。
此外，记者向广州联通了解到，早在2月2日，广州联通就已经主动与广州市教育信息中心(广州市电化教育馆)开展沟通。了解到其对远程教育的具体需求后，广州联通第一时间组建专家团队进行产品方案制作，并通过云视频会议方式拉通远程合作伙伴技术支持。同时建立快速响应机制，专业支撑团队24小时为教育部门提供技术解答和需求优化，最终确保平台顺利上线。
据统计，广州联通支撑的“云教学”平台在2月10日面向高中生开通的第一个小时内，就有3500余人次登录使用。此次网络教学平台的搭建，将为停课在家的学生提供课堂“原班人马”的远程教学，同时为自主学习、网络学习提供有效指引，也为国家整体疫情防控提供一份支持力量。广州联通将继续致力于为人民的美好幸福生活提供支持，为网络强国的建设添能助力。
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为全力做好疫情防控期间的通信服务保障工作，给广大人民群众提供坚强后盾，广州联通推出系列爱心服务计划：
1.全力保障网络畅通。开展医疗卫生、政府单位电路、站点、网络保障。针对政府机关、新冠病毒感染定点救治医院、三甲医院、定点接待酒店及交通枢纽、服务区等近200个地方进行了网络重保;巡检和优化改造党政军、交通枢纽、定点肺炎救治医院等重保站点1000余个;7*24小时点对点“绿色通道”服务响应重保客户100余个;对车站、医院、交通枢纽的5G网络覆盖进行补强、测试、优化，利用5G网络加强对流动人员的监控。
2.增设绿色通道。优先保障停开机和国际漫游等紧急服务需求;提供“延迟停机”服务;为奔赴湖北参与疫情防控工作的白衣铁军提供欠费免停机和优先接入热线的服务，减免2500名“逆行者”的通信费用。
3.全力落实防疫宣传。积极响应广州市突发事件应急中心等上级管理单位要求，设置群发短信提醒，组织发送疫情提醒短信达3000万条，覆盖全网900万用户，确保用户知疫情、懂防护。
4.提供全方位市民便捷服务。为降低市民外出风险，引导市民至“中国联通手机营业厅”APP、“广州联通”微信公众号、“家网宽带自助服务”小程序等渠道自助办理业务、缴话费、排查宽带故障等，确保市民足不出户享受服务。与此同时，保障广州市区各区至少一家营业厅向市民开放，把消毒工作纳入固定流程，为有需要的市民提供贴心、安全、及时的通信服务。
5.提供多样政企智慧应用服务。为政府及企业单位免费提供“智慧音视频会议”服务，助力各单位在线办公协同作业。向政府及医疗相关行业提供“智慧远程医疗服务”、“智慧热成像人体测温服务”、“智慧大数据舆情监控服务”、“智慧AI防疫外呼服务”等多项疫情防控产品服务。
