近日，微软推出了Dynamics 365电子商务工具，用来帮助零售商在线管理业务。此电子商务工具一经推出，即获得了一批零售商的青睐。此外，Dynamics 365电子商务工具还结合了微软云业务"微软Azure"，此举也是微软在云业务方面，为了与亚马逊云业务竞争而作出的努力。
通过Dynamics 365电子商务工具，零售商可以创建个性化产品主页，还可为客户提供评论交流的平台。同时，此商务工具可与其他微软软件相结合，使企业在用户消费后或查看销售业绩图表后能与客户进行沟通。
近年来，随着电商不断发展，微软也一直致力于电子商务的服务开发。早在2000年，微软便启动了bCentral商务网络服务，为小型企业提供电子商务以及域名、电子邮件地址和电子邮件的服务。2010年，微软构建了Azure云业务，该云业务提供了广泛的集成云服务，这些服务与企业环境无缝集成以实现效率和可扩展性。2015年，微软与Adobe合作，结合了Adobe市场营销云解决方案和微软Dynamics CRM解决方案，为客户提供全面的互动体验。
Dynamics 365电子商务工具推出后，微软股票走势乐观。到本周，微软股票回报率为38.6%，而该行业涨幅为31.3%。纽约大学市场营销学教授曹馨宇教授表示，Dynamics 365是基于微软Azure云业务上的电子商务工具，它帮助零售商更好地利用数据库，使零售商在做库存、价格等决定时更加方便。
曹馨宇说，"我们都知道，微软具备极好生态系统，包括微软操作系统，以及其办公软件。这些软件工具都已被根植入人们的大脑和行为习惯之中，对于小的零售商们，微软的服务与系统将更容易学习并使用。"
亚马逊云业务（AWS）是微软Azure云业务在云市场上最大的竞争对手。作为世界上两大云服务提供商之一，亚马逊AWS占据市场份额33%，位列第一。微软Azure占据16%，位居第二。亚马逊AWS提供的功能非常丰富，包含计算和网络、存储和内容分发、数据库、部署和管理以及应用服务。微软Azure旨在运行应用程序，为企业处理存储，并且可以与基于Windows上的本地系统进行最佳连接。
纽约大学商学院教授安尼迪亚·高斯表示，"企业顾客选择云服务器时，主要考虑两点：其一当然是价格，要花多少钱购买这项业务；第二项是安全，数据的安全性，因为你需要去相信一个第三方公司，亚马逊、谷歌或是微软，去使用你的数据。"
外界有声音认为微软的商务软件及云服务器更能吸引亚马逊的长期竞争对手。截至目前，有很多大型商店转向微软云服务器，如沃尔玛，美国药店沃尔格林等。由于和亚马逊的竞争关系，一些零售商考虑到自身数据安全，不敢轻易使用亚马逊的云业务。这或将成为微软的一大优势。
然而，高斯教授认为竞争关系对于云业务的选择并不会造成太大影响。公司在做价值评估的时候，不会认为通过损毁信用而获得的数据信息具有价值。因此，零售商们不用担心云业务公司动用自己的数据。
高斯教授还举例补充，正如网飞与亚马逊，在流媒体市场虽然互为竞争对手，但是网飞依旧在使用亚马逊的云业务。这类既是竞争对手又是合作伙伴的关系，时有发生。
