让游客更好地体会“山水之城·美丽之地”旅游品牌形象，感知“行千里·致广大”旅游文化内涵
长江索道
国泰艺术中心
重庆夜景
去年，重庆市委宣传部、重庆市文明办、重庆市文化旅游委联合下发了《关于规范完善旅游景区景点导游词的通知》，开始了全市景区导游词规范完善工作。截至目前，共规范完善导游词622篇、333万余字，其中A级以上景区导游词235篇、154万余字，A级以下景点导游词346篇、140余万字，区县全域导游词41篇、39万余字。
为什么要规范完善？
部分景区导游词讲解浅显引人误解
按照全市旅游发展大会要求，此次导游词规范完善工作，首次对全市导游词进行了彻底的修改完善，从文学、美学和中国特色社会主义文化等角度对导游词进行了检查、考究和把关。
在规范完善之前，部分城市热门景点、民营博物馆、文物点等存在着无导游词的问题，部分景区导游词存在着语言粗俗、讲解浅显、引人误解等问题。此次整改，在不同层次对不同对象进行了不同侧重点的导游词创作，掀起了重读导游词、重新挖掘审视文化旅游内涵、再塑重庆旅游形象的旅游文化热潮。
规范完善后的导游词，能够有力提升重庆旅游的美誉度，更加彰显旅游导览的吸引力，更加体现全市各景区景点旅游的亮点特色，有力推动我市旅游标准化建设。
通过规范完善全市导游词，能够彰显对游客的人文关怀，让游客通过导游词获得审美上、心灵上和精神上的愉悦，使游客在游览过程中感受重庆旅游的新起色、新气象，体会重庆“山水之城·美丽之地”旅游品牌形象，感知重庆“行千里·致广大”旅游文化内涵。
如何规范完善导游词？
1.景区自审 实景修改
不放过一处细节，不遗漏一处精彩
规范完善工作初期，由各区县宣传部、文明办、旅游部门组织和指导辖区景区景点先行自查修改导游词，没有导游词的景点组织了专业力量进行撰写。
同时，组织对该景区景点最熟悉、最资深的导游、专家，对照景区景点和游览线路，边走边核对、边走边修改、边走边润色，对导游词进行核实提炼、完善丰富，不放过一处细节，不遗漏一处精彩，充分展现景区景点文化和自然的独特魅力。
2.区县初审 实名负责
提升文化内涵，增强导览趣味
各区县组织文化、旅游、党史、地方志、民政等部门及专家对导游词进行了初审，并实行署名制，落实“谁审改谁负责”，明确由景区负责人、旅游部门负责人、文明办负责人三级把关，落实“谁报送谁负责”。
各区县严格审查把关导游词内容，对导游词中的典故、传说等内容进行了去低俗化，提升导游词的文化内涵，增强导游词的导览趣味。
3.专家精审 实地调研
要求：事实准、文化深、语言美
为充分展现导游词的人文历史、文化内涵和语言优美，组织了重庆师范大学、重庆工商大学、四川外国语大学、重庆理工大学、重庆第二师范大学5所高校旅游、人文等学院的92名专家、教授，利用暑假假期时间，冒着烈日酷暑，实地走访调研求证，在事实“准”、文化“深”、语言“美”三方面下功夫，对导游词中的历史人物、历史事件进行史料考证，深入挖掘各景区景点蕴含的人文历史，提升导游词的文化魅力和语言魅力。
4.行业评审 实践考证
导服人员和游客体验并提意见
为保证导游词的操作性、适用性和趣味性，还组织了10余名资深导游、旅行社负责人、景区负责人等，充分发挥行业经验优势，重点对4A级以上景区及热门景点导游词进行集中评审，并反馈给各景区景点，由导览服务人员和游客进行体验，提出修改意见。高校专家再根据意见进行完善修改。
5.智能校审 实测勘误
把好规范完善导游词最后一道关
导游词规范完善后，按照出版物文稿要求，采取“智能+人工”模式进行校审。运用专门校对软件连续运行三天三夜进行智能校审。抽调精兵强将组成专门校对组，历时一周逐字逐句完成人工校审。全面排查导游词中的错别字、标点符号等问题，把好规范完善导游词工作的“最后一道关”。
规范完善·历程
专家变游客实地体验 为景区提供的导游词作查漏补缺
对于全市导游词规范完善工作，重庆第二师范学院旅游与服务管理学院副院长赵刚至今记忆犹新。去年7月，冒着烈日酷暑，他和学院的十余名老师走遍了各个区县的景区，以游客的身份体验了景区讲解。
“我们组建了一个团队，里面有十余名老师，他们分别教授历史、地理、旅游、文化等课程，暑假期间走了60多个景区。”每到一个景区，赵刚都会以游客的身份先走上一圈，把遇到的问题都记录下来，再在景区提供的导游词上进行查漏补缺。
在景区内，他会跟三方进行交流——导游词的创作人、景区管理方和游客。以游客的身份，跟前来游玩的外地游客聊天，为什么要到这个景点来，对景点哪些满意哪些不满意，和去过的同类型景点相比有什么不同。从谈话中，赵刚可以得知大部分游客的兴趣点在哪儿。
“部分景点讲解的内容和游客想要听到的并不在同一个点上，我们可以通过修改导游词，把景区单调死板的讲解变成以游客为中心的互动讲解。”除了改变讲解方式，在一些以自然风光为主的景区导游词中，赵刚的团队还翻阅了大量资料，对导游词里的传说和故事进行了查证、修改。
“部分景点讲述的故事都有点千篇一律，为了吸引游客，有少部分内容比较低俗，即使是传说，我们也要找到它的来源，这个过程耗费了大量的时间。”
从看风光到讲文化
“记忆之树”入长江索道导游词
万里长江第一索，重庆旅游第一站。长江索道一直是外地游客来到重庆必到的热门景点之一，来过多次的游客会发现，这里导游讲解的内容已经发生了变化。
