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[财经]华尔街英语揽钱术:律师支招退款攻略(2)

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  02交钱容易退款难

  在进行了两个阶段的课程后,由于约课困难、学习断续等问题,肖明决定终止在华尔街英语的课程。课程一开始拒绝退款,建议其在二手平台上转让课程。肖明在尝试失败后,决定坚持退款。

  “我上二手平台才发现,原来那么多人都在转让课程,全国各地都有,我转了好久都没转出去。”肖明说。

  在申请退款期间,肖明与华尔街英语方面进行了多次协商及投诉,对方却一次次地用“合同约定不能退款”为由拒绝,或干脆拖延回复。肖明表示,从提出退款至今已有大半年的时间,自己为此付出的时间和精力则无从估算。“我的合同连签都没有签,何来合同约定呢?”

  3月6日,肖明接到华尔街英语的电话,口头承诺将退款10万元。但对于此次能否顺利退款,肖明仍感觉很担忧。

  何琳则表示,自己在退款时也遭到了多次拖延。课程顾问先是建议她冻结8个月课程,而在冻结即将到期时,何琳再次提出退款,却因各种情况被拖延了两个多月,至今没有解决。

  2018年12月,何琳与所在分校校长见面商讨退款事宜,并提出希望以课程进度计算,按比例退款。“校长态度非常恶劣,说需要给总部发邮件,7个工作日后答复。”何琳表示自己时间紧张,希望尽快退款,校长回复称“这不是你说了算”。

  在协商退款期间,焦急的何琳几乎每日都联系华尔街英语方面负责人,最后,她得到了华尔街英语的邮件回复,称根据退款规则可退2300元。何琳发现,这个算法是以21个月课程为基础,但自己购买的是30个月课程,按规定应退8900元。

  “工作人员解释称,我当初是买7个级别(21个月)送3个级别(9个月),但我在购买时并没有听到这个说法。我花了5万多块钱,学了不到一半的课,最后只能退2300元,实在是不公平。”何琳向中新经纬表示,自己现在仍每个月还着贷款,对于刚工作不久的自己来说负担很大。

  中新经纬此前走访北京金融街购物中心一家华尔街英语的培训门店,问及退费详情,课程顾问表示,“签订购课合同6个月内申请退课或许还能拿到部分退款;若超过6个月,几乎没有什么费用可以返还。”

  随后,中新经纬询问若申请退款,贷款方面应如何办理时,该课程顾问表示,自己并不清楚,需咨询公司财务。    南方财富网微信号:南方财富网

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本文标题:[财经]华尔街英语揽钱术:律师支招退款攻略(2)
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