“自从公司社保业务纳入共享试点以来，社保岗位人员的工作量减少90%，企业专兼职人员由9名减为1名兼职人员，分公司机关的社保专职岗位已经撤销……”陕西销售西安分公司组织人事部李主任对于因共享服务交付带来的变化如数家珍。
“管理的本质是管人，管理的核心是管好人。”作为拥有百万石油职工的国有大型骨干企业，如何提高效率，提升工作绩效，实现人力资源的优化配置？人力资源共享服务成为激发企业发展活力的一条新路径。
优化顶层设计，打造集约高效运营管理模式
对于集团公司大部分人来说，人力资源共享服务还是一个“新鲜词”。
从新员工入职到职称评审，从薪酬发放到社保服务再到退休手续办理等，这些都可纳入企业人力资源共享服务的范畴，关系到企业每位员工的切身利益。
随着国企改革进入“深水区”，作为拥有百万石油职工的国有大型骨干企业，中国石油在人力资源管理上面临着巨大的挑战和压力。
目前，集团公司各级人事部门人员往往陷于大量的事务执行类业务，重复操作，分散处理，专业化程度不够，大大影响了工作效率和质量，也导致各级人事部门无法集中精力为公司改革发展和企业生产经营提供战略支持与保障，人事管理变革迫在眉睫。推动人力资源共享服务，为集团公司不断加大人力资源深化改革力度、实现企业人事管理转型创造了一条新路径。
2017年3月，集团公司人事部成立筹备组，启动了人力资源共享服务体系建设框架方案研究工作。2017年9月底，框架方案提交党组会审议并原则通过，拉开了集团公司实施人力资源共享服务的序幕。
“人力资源共享服务，简单来说就是将企业与人力资源管理相关的行政事务性工作，如职工招聘、薪酬核算与发放、社会保险服务、劳动合同服务、员工培训服务等集中起来，交由共享服务中心处理，实现业务处理的批量化、标准化、流程化。”人力资源共享推进实施团队有关人员介绍说，“实施人力资源共享服务，不是为共享而共享，核心和关键是整合集团公司人事管理力量，充分发挥现有人事队伍的作用，提升集团公司人事管理的价值和整体管理水平。”
具体而言，推进人力资源共享服务将实现三大变化。一是促进新的人事管理体制建立。通过建立总部人事部、企业人事部门和人力资源共享服务中心“三位一体”的人事管理体制，提升集团公司整体人事管理水平。二是促进人事业务流程的优化再造。真正让专业的人干专业的事、把分散处理的业务集中办，合理精简业务流程和审批环节，提升人事管理标准化水平和服务水平。三是促进人事业务的规范管理。用规范统一的业务流程和管理标准，促进企业人事管理更加合规。
边试点边实践，蹚出一条人力资源共享服务之路
任何事物的发展都不是一蹴而就的，都需要经历一个先易后难、由小到大、循序渐进的过程。人力资源共享服务的推行，远比想象的要艰难得多。
首先遇到的就是思想观念的阻碍。共享服务是一种全新的管理模式，在业务处理方式上有着很大的不同，各级企业的管理者和人事管理人员从认识到接受都有一个过程。其次，由于集团公司所属单位遍布全国，高度分散，点多面广，全产业链经营，并且由于人事管理鼓励根据各类员工特点实行差异化、精细化管理，制度政策差异较大，导致整合面临的困难更多。
长庆油田作为国内油气产量最高的油田，随着自身业务的不断发展和三项制度改革的不断深入，各单位员工薪酬分配差异非常明显。四川销售作为中国石油销量最高的销售企业，共有1500多座营业加油站，不同的加油站工资发放规则和考核办法也不尽相同。这些都给人力资源共享服务的推广实施增添了不少难度。
按照“先易后难，稳妥推进，成熟一项，实施一项”的原则，2017年11月底，集团公司人事部印发《关于启动集团公司人力资源共享服务试点工作的通知》，明确了人力资源共享服务总体规划、试点工作安排及试点工作实施方案，随后在西安召开试点工作启动会，安排部署人力资源共享服务试点工作。
在近两年的探索推进中，西安中心人力资源共享服务业务规模从首批3类11项业务发展到目前5类20项业务，服务范围从长庆油田第一批4个二级单位8000人，扩大到覆盖到陕甘宁15家企事业单位15万人，纳入共享人数占比为99%。
根据试点经验，人力资源共享服务中心探索出了一套“315工作法”，包括交付准备、模拟运行和交付运营3个阶段的15个工作步骤，形成了一整套符合中国石油企业实际的、可推广可复制的工作模板，蹚出了一条人力资源共享业务的标准化、规范化之路。在此期间，各区域运营机构结合服务企业特点，持续优化工作方法。北京直属业务部按照单位类型和管理方式，提前梳理适合不同单位特点的业务流程和业务表单模板，使各单位可根据实际情况直接选择适用的模板，由原模式下的做“论述题”“简答题”变为做“选择题”和“判断题”，大大减少了各单位人事部门的工作量，有效提高了对接效率。
释放共享红利，为实现企业转型升级注入新活力
“以前我们单位办理员工退休手续，必须从延安出发到兰州，来回1600公里至少需要一周时间。现在共享业务交付后，3天就能收到结果，在减少了业务人员工作量的同时，还降低了企业差旅成本，而且工作效率也得到大幅提高。”长庆油田第一采油厂人事科刘科长讲述着因共享带来的新变化。
“集团公司推行人力资源共享服务，不仅实现了省人省力，还省时省钱，为企业合规管理、促进人事制度改革不断深入注入了新活力。”吉林石化人事处相关负责人介绍说。
优化人力资源，有效提升人事工作效率。以长庆油田为例，共享之前，从事“薪酬核算与发放”和“员工入离调转”等首批业务的专兼职人员为296人，按全时工作人数折算约为164人。实施共享以后，首批西安中心配置运营人员25人，工作效率提升了5倍多。由于共享中心人员主要来自服务企业的二级单位人事部门，原岗位未补充新的业务人员，为下一步人事系统优化职能、精简人员奠定了基础。
再造业务流程，降本增效成果显现。人力资源共享服务充分发挥了业务集中化、规模化处理优势，各区域运营机构薪酬核算与发放业务的处理时间，比纳入共享前缩短1至4天。试点以来，西安中心累计为服务企业办理退休审批手续2020人，减少出差460人，减少业务办理运行耗时1800天，节省差旅费用110余万元，有效解决了试点企业业务人员出差人次多、时间成本大、差旅费用高的问题。
