他从工作、生活的细微处，特别是客户的抱怨声中获得创新灵感，迄今取得13项国家专利、上百项创新成果，并把专利无偿献给自己热爱的电信事业，创新产品销售额超过3.5亿元。他就是“央企楷模”、省劳动模范、中国电信南京六合区分公司总经理、高级工程师杨春泽。
1997年从南京邮电大学计算机系毕业后，杨春泽进入中国电信南京分公司工作。不久，同事们就发现这个身高1米80的大个子，不仅干起活来是“拼命三郎”，而且很爱动脑筋。渐渐地，杨春泽“点子大王”的外号，不胫而走。
“我们家电话为什么老是不通啊？”客户陈先生的抱怨，引起了杨春泽的注意。检查故障发现，是分离ADSL宽带信号和电话信号的分离器坏了。杨春泽心想，既然分离器障碍率颇高，为什么不能研制具有分离器功能的电话机呢？
说干就干，杨春泽一忙就是几个月， “ADSL宽带新型电话机”终于诞生了，不仅方便了用户，还显著降低了ADSL故障率和企业成本。新话机成功申请了国家专利，至今累计销售600万台。
还有一位客户抱怨说，“上网宽带猫，再加上铁疙瘩一样的电源变压器，太占地方了。”说者无心，听者有意。杨春泽研制出一种直接通过USB接口供电的“宽带猫”。新型“宽带猫”的体积，只有原来宽带猫的1/3，重量是其1/5。目前该产品远销德国、印度以及中国香港等地。
“抱怨，对企业创新来说是一种财富。”杨春泽说，客户向你抱怨，说明对你有期待。抱怨能提供思路，督促你解决难题、提供更好的服务。
2011年，杨春泽劳模创新工作室成立了。由于他是中共江苏省第十二次、十三次党代会代表，后来在劳模创新工作室基础上又成立了党员代表工作室，孵化出“近享”等多个创新成果，其中的“摇一摇会议通”，解决了会议签到和会议文件同屏问题，应用到上百场会议中；智能停车管理系统，手机轻松一点，就可在偌大的停车场发现空位，还能通过导航找到自己的车；基于物联网的小区物业巡检系统，使巡检更方便；行李到达系统，让用户在机场取行李时，实时收到行李与当前位置的距离；“摇一摇”抢红包，促进了校园营销和“翼支付”的发展。
作为工作室的领头人，杨春泽非常善于发现每个人身上的闪光点，发掘他们的特长，和大家一起分享他的奇思妙想。工作室成立以来人才辈出，23个成员像23粒种子，在创新的园地里发芽成长，推出20多项国家专利，产生一系列创新产品，获得了江苏省职工科技创新一等奖等多个奖项。
“你从‘抱怨’声中寻找事业支点，把光荣缀满胸前；你从自主创新中刷新事业高度，在平凡岗位上成就互联网+电信传奇。”这是2017年国务院国资委评选出首届“央企楷模”时给杨春泽的颁奖词，也是他从业近22年来的真实写照。
