“我不是老陈”投诉“广州长城宽带”，要求解释,道歉，其中涉诉金额2520元，目前投诉已解决。
消费者“我不是老陈”在5月25日向黑猫投诉平台反映：“5月23日接到长城宽带95079来电，客服人员告知因小区三线改造，需要升级光纤150m套餐，否则在5.25日注销账号无法上网。因本人账号套餐还没到有效期，需考虑。客服回应，三线改造全部升级为光纤，原线路不再提供服务并告知续费升级后当日有工作人员上门改线。现5.25日都无工作人员回电，打长城宽带客服电话投诉，并未得到回应。此情况属于威逼消费者，并利用国家“三线改造”的口号欺骗消费者续费。咨询在线客服，并无电话客服称的150m套餐。属于欺骗行为，请重视。”
商家“广州长城宽带网络”5月27日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
投诉详情：广州长城宽带欺诈消费者
