这是形象塑造ppt，包括了礼仪基本概念及基础理论，职业形象礼仪，外在形象塑造，内在礼仪修养等内容，欢迎点击下载。
职
业
形
象
塑
造
有人这样说过：“永远都没有第二次机会去改变一个人的第一印象。”不管在生活或工作中，人们都会自觉或不自觉的根据一个人的第一印象判断其专业性、性格及能力
人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。
——荀卿
举止是映照每个人自身形象的镜子。 ——歌德《亲和力》
职业形象塑造
礼仪基本概念及基础理论
职业形象礼仪
1、外在形象塑造
2、内在礼仪修养
礼仪基本概念及基础理论
礼仪——是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪的基本理念
尊重为本
善于表达（善于沟通）
形式规范（全世界的礼仪礼节都有一套约定成俗的通用规范，但每个地域又有各自的风俗礼节）
职场礼仪的原则
遵守
自律
敬人、互尊
宽容
平等
适度
职业形象礼仪
外在形象塑造
个人形象有三大元素：
1、服饰仪表
2、表情
3、气度
职场人士着装应遵循以下原则：
符合身份
扬长避短
遵守惯例
区分场合
职场男士装束以衬衣、领带、西服西裤、皮鞋为主 衬衣
衬衣领围松紧应以扣起扣子后可塞入食指为准，过松过紧都不可取；
衬衣恰当肩宽应为肩线约落于肩膀骨外侧2-2.5公分，且衣身部分穿上须活动自如并无横直纹；
衬衣袖长应外露于西装约1公分，即约在手腕下方约2.5公分，而袖身末端宽窄应稍紧并服贴手腕但不影响手腕活动；
穿衬衣禁忌：
切忌衬衣衣领脏污，衣扣错位；
切忌衣袖过长并翻盖于西装袖上；
切忌短袖衬衣配领带
切忌过于色彩鲜艳的衬衣
领带
㊣领带是“尊重、信任、文化”的象征，从事领导及商务活动的男士应始终打领带。
1、适当的领带长度应是领带尖端恰好触及皮带扣，领带外侧应略长于外 侧；
2、商务男士应常备蓝色、棕色、栗色及淡灰色领带；
3、选配领带应与外衣同色系或有同色成分，彰显和谐、 得体、庄重；
4、较正规或高级的商务活动切忌戴化纤或做工粗糙、用料单薄的领带；
5、领带夹一般夹于衬衣的第四、五个纽扣之间。
西装与皮鞋
穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上；穿单排扣的西装，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒（在非正式场合，可以不扣纽扣）；
穿西装时衬衫袖口必须扣上；
西装的衣袋和裤袋里，不宜放太多东西，最好将东西分放于西装左右两侧内袋里；
西装左胸外口袋主要用于插手帕起装饰作用，不宜插钢笔或放置其它物品；
领带是西装的灵魂，正式场合穿西装就应系领带；
西装要配深褐色或黑色皮鞋，袜子的颜色应比西装深一些，花色尽可能朴素大方，切忌白袜子配黑皮鞋。
职场女性着装学问
女人是爱美的天使，在这个时尚开放的年代，职场女性服饰相对男士的稳重单调要来得更色彩缤纷，形态万千，因此，其着装问题也显得比男士更复杂些。女士得体的穿着，不但显示她们的美丽，突出她们的气质，还可以体现出良好的修养与独特的品位 。
女士着装以整洁美观、稳重大方、协调高雅为总原则，服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体态、发型和职业相协调一致。
服装并不一定高档华贵，但一定要整洁、平整。在正式的场合，女士一般穿着西装、套裙，这是最通用、最稳妥、最得体的着装。
女性职场套装穿着与色彩搭配
套裙的上衣和裙子长短虽没有明确规定，但一般认为裙短不雅，裙长无神，最理想的裙长，是裙子的下摆恰好抵达小腿肚子最丰满的地方。套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上15厘米为限。上衣最短可以齐腰，上衣袖长要盖住手腕；
正式场合穿着套裙时上衣衣扣要求全部系上，并不得随意脱卸上衣；
除了黑、白、灰、咖啡、米色、军蓝色等稳重干练套裙外，女士可根据不同场合及工作需要自由选择与色彩搭配；
不同的色彩给人不同的感受。如暖色或浅色系的，有扩张的作用，使人显得活泼轻松；冷色系或深色的，有收缩的作用，使人显得庄重、严肃；女性穿黄色服装通常表现出丰富的幻想力和追求自我满足的心理；红色能显示人的个性好动而外向，主观意识较为强烈且有较强的表现欲；但女性于正式场合应避开粉红色，这种颜色往往给人以轻浮、圆滑、虚荣的印象。
总的来说，职场女性着装应选择单色或中性色，凸显庄重高雅
职场女性着装与鞋袜、饰物搭配
女性着裙装将展露腿部线条及身体曲线的流畅与稳健，因此女性着套裙应配丝袜，丝袜长度必须高于裙子下摆，中统袜、低统袜，绝对不宜与套裙同时穿着，应穿着与肤色接近的丝袜，但要注意工作场合不适宜穿黑丝袜与网袜，并且丝袜上不能配有饰物，带有大花纹的袜子不能登入大雅之堂的；
在正式场合，女士应穿有独立鞋跟的皮鞋，同时避免鞋跟过高或过细，但至少要有一寸高度，切忌穿长而尖的高跟鞋。鞋子的颜色应比袜子的颜色深，与裙装搭配的皮鞋最好是浅口尖头鞋， 镂空、网眼、流苏等时尚单鞋相对有失端庄；
巧妙地佩戴装饰物能起到画龙点睛的作用，职业女士的饰物搭配主要以包、丝巾、首饰为主，各种饰物并不一定须于衣服同色，但应保持同一色系。佩戴首饰时要掌握分寸，不宜戴得太多，不宜珠光宝气、香气逼人，也不宜戴太大的耳环、造型“很酷”的戒指，首饰宜端庄大方，以淡雅为主。
职场女性着装与发式、妆容的搭配
爱美的女士应根据自身脸型、工作性质选择适合自己的发式，通常来说，长盘发显示精明认真并散发女人味，短发显示短巧精干办事利索，长卷发成熟稳重、深思熟虑等。无论哪一种发型，都要求显露五官，切忌刘海过长遮住额头双目或发丝凌乱油腻；
精致淡雅的妆容既能赏心悦目，也是自尊自爱的表现，职场女性化妆应坚持素淡原则，切不可浓妆艳抹；
女性的香水与饰物一样，对女性的美丽起着画龙点睛的作用，选择香水要与自身的气质相配，香味宜淡，闻上去要给人以舒畅的感觉。全球最美丽的女性之一玛丽莲梦露曾说过：“可以不穿衣服睡觉，但一定要穿上我的Channle 5”，可见香水对女性的重要性。
职业发式与妆容图例
职业着装禁忌：
忌过分性感（如国外视光腿有卖弄性感之嫌，是职场着装一大忌讳）
忌不专业、无职场威严
忌过分随意或生活化
忌配件乱用或过分珠光宝气
忌东施效颦
忌着装不符合年龄
职业的装束须配以专业的职场表情及气度气质，完美修缮个人的职业形象
与人交谈时，表情须与交谈着有所互动；
落落大方，不卑不亢（如：微笑透八齿；笑容真诚，笑意达眼；双目注视交谈着鼻子至双肩的三角区等）；
不与人怒目相视，不愁眉苦脸，不呲牙咧齿；
时刻保持年轻的心态、成熟的运作、常规的理解、动态的思维；
男士需风度、自信而从容，成熟沉稳，谓之气度；
女士要大度宽容、善良优雅、欣赏他人，悦纳自己，谓之气质。
职业形象礼仪
内在礼仪修养
谈吐—职场语言艺术
办公礼仪—工作服务修养
职场语言艺术
基本原则：少说多听
（智者善听、愚者多说）
职场人士交谈六不谈：
——不非议国家和政府
——不涉及国家秘密和行业机密
——不谈及交往对象的内政
——不背后议论同行、领导、同事等
——格调不高的话题不谈
——不涉及私人问题（如收入、年纪、婚姻家庭、健康状况、个人经历）
话题就是身份、知识含量、素质的定 位，谈话时要注意双向定位的问题
交谈话题参考：
——谈论或提问对方擅长的话题（兴趣、爱好、专业特长）
——安全话题（公共话题）
哲学、历史、地理、艺术、建筑、 风土人情
——轻松愉快的话题
电影、电视、体育比赛、流行时尚、烹饪小吃、天气状况
办公礼仪—电话礼仪
拨打电话的注意事项
1、考虑拨打电话时间（尽量避开周一上午、上班前两小时、周五或周六下班前、周末、晚上10点至次日早晨7点）
2、确认对方号码、姓名、单位，以免拨打错误
3、提前准备通话所需资料与文件
4、通话内容有次序、简明扼要
5、通话时使用礼貌敬语
6、外界杂音或私语不得传入电话内
7、避免私人电话
接听电话的注意事项
1、尽量于电话响起三声内接听来电，礼貌问好并报上公司名称
2、讲电话简洁明了，使用礼貌语言
3、注意听取时间、地点、事由、数据等重要信息，认真做好电话记录
4、避免使用对方不能理解的专业术语或简略语
5、讲话语速不宜过快
6、打错电话要礼貌回答并让对方重新确认号码及被访者
办公礼仪—来访接待礼仪
保持整洁的办公环境随时迎接客人来访
接待访客有三声—来有迎声、问有答声、去有送声
接待访客要热情三到—眼到（微笑注视访客，表达欢迎之意）、口到（使用文明礼貌普通话）、意到（表情自然、大方）
接待流程：
站起欢迎来客（必要时可握手欢迎）—询问拜访对象或部门及拜访事由—迎入会客室（注意迎接手势及走位）—奉茶并通知受访者尽快接见
俗话常说：“站如松，坐如钟，行如风”，意为站要挺拔，坐要端正，行走要如风一样快而有力。
站姿要求：
嘴微闭，两眼平视前方，收腰挺胸，脚挺直，两臂自然下垂，两膝相并，脚跟靠拢，脚尖张开约60°，女子两脚可并拢，肌肉略有收缩感，从整体上产生一种精神饱满的感觉，切忌头下垂或上仰，弓背弯腰。
坐姿要求：
男性张开腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，体现男子的自信豁达。女性则是膝盖并拢， 体现其庄重矜持，螺座声轻，动作协调，先退半步（穿裙子时双手从上而下理直后裙）后坐下，要坐在椅面的一半或 2/3 处，两腿垂直地面或稍倾斜或稍内收，肢尖相并或前后差半脚。腰挺直，两手自然弯曲，扶膝部或交又放于大腿半前部，切忌开叉两腿、挠二郎腿、摇腿。
走姿要求：
挺胸收腹，目光平视，两手自然下垂，前后摆动，并前摆向里约35°，后摆向外约45°，脚尖直指正前方，身体平稳，两肩不要左右晃动。男性显出阳刚之美，女性要款款轻盈显出阴柔之美。不论男性或女性，均切忌八字步。
礼仪规范是一种人生态度，态度决定一切
笑容多一点 嘴巴甜一点
想得细一点 说得清一点
站得直一点 坐得正一点
走得快一点 穿得雅一点
态度诚一点 应变活一点
END 谢谢大家
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