尊敬的客户：
您好！承蒙惠购京东方笔记本电脑产品，谨致谢意！
为了保护您的合法权益，免除您购机的后顾之忧,京东方科技集团股份有限公司向您做出下述保修
服务承诺，并依此向您提供标准的保修服务。
品质保证
BOE全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“微型计算机三包规定”）中规定的如下微型计算机“三包”细则：
A. 整机15日内免费退货或换货
自购买京东方笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起15日内（含），如果附表所列的电脑主要部件出现“微型计算机三包规定”所列性能故障时，经销售商确认属于产品质量问题，您可以选择整机退货、整机更换或故障部件维修。在此期间，请妥善使用或保管您的机器，以免造成人为损坏。
B.整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自您购买BOE笔记本电脑之日起一年内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭BOE授权维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品;如果您选择退货，您需要交0.25%/日的折旧。
C、不能享受"微型计算机三包规定"的情况
在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，BOE有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。 超过三包有效期的 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。 非京东方认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。 擅自涂改三包凭证的。 三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。 使用盗版软件而导致故障或损坏的。 使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。 因不可抗力而导致故障或损坏。
BOE承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。
注 释：
* 退货，换货，修理服务发生的唯一原因是因为产品发生主要性能故障（在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机）。
* 主要部件包括：主板、 CPU、LCD显示屏、内存、硬盘驱动器、电源适配器、键盘（不包括系统 / 应用软件和不在此列的其他硬件设备）。
* 非主要部件及外部设备包括：软盘驱动器、光盘驱动器、鼠标、音箱、网卡、调制解调器等。
* 主要性能故障以由国家质检局联合信息产业部以及国家工商行政管理局等有关部委共同签发的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的附件3《微型计算机商品性能故障表》为标准。 其他未列明的按照国家质检局、联合信息产业部以及国家工商行政管理局等有关部委共同签发的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为准。
保修期的确认
保修期自您购买之日起开始计算，以最终用户的购机发票或发票复印件及有效的三包凭证（需经销商盖章有效）的购买日期开始计算保修期。
保修期限
整机保修期限为客户购机之日起1年（12个月）；主要部件保修期为客户购机之日起2年（24个月）（主要部件包括：主板、 CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、电源适配器、键盘）。详细保修期限见下表：
京东方笔记本电脑保修期限
部 件 名 称
免 费 维 修 期 限
主要部件 主板、 CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器 自购机日起保修两年
笔记本整机 随机资料、软件介质除外 自购机日起保修一年
电池 自购机日起保修六个月
预装软件 自购机日起保修一年
随机软件 含软件介质 自购机日起三个月内凭故障原件更换
服务方式
当您的机器出现故障时，请您及时与本地的京东方笔记本电脑服务机构取得联系，并将机器送到（详见京东方笔记本电脑服务机构联系表）该机构进行维修，他们将竭诚为您服务。
维修周期
北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安、济南的用户所在城市（城区内），当您将故障机送至我们的指定维修机构后，服务人员将在5个工作日内修复故障。
如果您所处的位置不在上述城市的市区范围内，当地有京东方指定的授权维修机构，服务人员将会在7个工作日内修复故障。
如果出现特殊情况，不能及时修复故障，在故障机（或故障部件）属于保修范围的前提下，BOE（京东方）将视具体情况提供临时备用机。
BOE（京东方）指定授权服务提供商的正常营业时间是：周一到周五每天8:30-17:30。
软件维护服务
当您笔记本电脑的随机软件/预装软件（出厂时所带的软件）发生性能故障时，请您拨打010-84569107，您可获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，随机软件自购机日起3个月内，请您到BOE直属或其授权服务机构所在地接受免费维护服务，预装软件自购机日起一年内，请您到BOE授权服务机构所在地接受免费维护服务，服务机构会免费将预装软件恢复至出厂状态。如有其他服务需求，请选择BOE有偿服务。
客户咨询服务
京东方提供13小时＊7天/周的客户咨询服务，如果您在使用过程中有任何疑问，欢迎您随时拨打我们的800免费服务热线800-810-7188，我们会及时受理您的信息并为您提供专业的技术服务。
全国联保，就近服务
京东方笔记本电脑实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的京东方笔记本电脑出现保修范围内的硬件故障时，均可凭该电脑的三包凭证和购机发票，到京东方笔记本电脑指定维修机构中的任何一家维修机构获得维修服务。
免除保修义务
属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，不在保修之列，请您选择有偿服务。
