■本报记者 张兴华 通讯员 段志国
这几年，烟台大学教学督导与评价中心罗玉萍主任心情越来越好，职业荣誉感越来越强。以往，教学督评工作被认为是得罪人的工作，而今，这项工作越来越被人接受、尊重和重视。教学督评工作用“放大镜”帮学校挑问题，被学校领导和老师看作“啄木鸟”，是在干“居安思危”的大事，是助推学校教学质量稳步提高不可或缺的方面。这些可喜的变化与学校督评工作出实招、用新招密切相关。
10万条留言学生成为督评的生力军
烟台大学人文学院学生马寅秋是班里最忙的同学之一。她被学校聘任为校级教学工作学生信息员，要收集任课教师的讲课情况、出勤情况、同学的上课情况，同学对教师的意见和建议，等等，还要在期末宣传动员同学们进行网上评教。像小马这样的学生信息员，在烟台大学有600多位，他们是学校了解教学工作运行状况的重要的信息源。
烟台大学学生评教在教师教学评价结果中占较高的权重。除了学生信息员之外，学校还发动引导全校学生参与网上评教活动。评教范围包含了教师课堂教学评价、实验教学评价等项目，涵盖教学全过程。
近几年，学生评教率均保持在80%以上，学校每学期获得学生的主观评语10万余条，其中包含了大量有关教学运行状态的信息，有赞扬之词，有批评之语；有对教学过程存在问题的反映，也有对改进教学工作的意见和建议等。
学校将学生反映的教学及管理中的突出问题，书面反馈给学校各职能部门及各院系，要求提出处理意见，并及时在教学督评简报中通报。学校每学期公布学生评价前10%的教师名单，以示鼓励。学生评教结果作为教师晋升职称、评定岗位津贴、各种评优评先的重要参考。学校让学生评价不合格的教师“下课”，请其充电学习，再接受学生的检验。而教师对学生评价也从不理解到理解，到欣然接受。
数学院教师杨旻，刚从名牌大学博士毕业，来烟台大学任教后，第一次被学生“指手画脚”，很不习惯，但当他输入自己的密码，看到学生的评价以后，他被学生感动了：“学生是那么质朴，那么坦诚，那么可爱。我更增强了做一名教师的自豪感和做好教师的自信心。”
150位督评专家智囊团队传授为师之道
学校聘任校级督评专家30人，院系聘任督评专家120人，校院两级专家可以互聘，形成一支责任心强、业务素质高的督导与评价专家队伍。学校还建立了一个评价专家库，让具有不同学科背景、不同学历背景的专家、教授进入专家库，根据不同的工作需要，从中选用不同背景的专家，开展不同的评价工作。
同时，学校还聘任周边高校相关学科的专家入库，丰富了专家资源，提高了评价质量。这些专家们奔走在烟台大学600多个教室，认真记录教师上课情况，写出评价意见。
白发苍苍的全国模范教师屠居贤教授，是学校的优秀督评专家，她做督评工作已经15年了，经她督评的老师许多都成了她的朋友，大家都向她讨教为师之道，请教怎样讲好每一节课，她都倾力相教，全力指导帮助。她告诉记者：“教学是一项创造性智力活动，凭听一两节课，就给教师下评价结论，既不科学也不公正。我们要多听，多看，多与老师交流，多提建设性意见，因为我们督评就是为了帮助教师提高教学质量。”
学校每学年编撰《烟台大学教学质量报告》，对学校整体教学质量状况进行分析，其中许多都是督评专家们的建议和意见。
6个发展变化：见证督评工作的创新步伐
烟台大学是北京大学和清华大学于1984年共同援助建设的新兴学府。为了实现建立一所高水平大学的办学目标，来自北大、清华的专家们在烟台大学进行了大胆的教育教学改革创新，自学校开门授课，教学督导评价就如影随形，相伴而生。
经过这些年的发展深化，烟台大学的督评工作有6个明显的变化：一是由学校一级督评机制发展为校院两级督评机制，院系的积极性调动起来了；二是院系教学工作评价从单一的考查打分发展为考查、调研相结合；三是专家听课由单一的考查打分发展为相互交流促进提高；四是教学秩序的巡查由单一的巡视检查发展为查漏解难式巡查，发现问题及时帮助补救解决，将事故损失降低；五是课程建设、专业建设由单一的评审打分发展为帮助查找问题、帮助建设提高；六是督评工作由事务型发展为研究型，专家除日常的督评工作外，还针对学校教学工作存在的问题开展专题研究。
烟台大学副校长房绍坤告诉记者：“教学督导与评价工作质量保障的关键在于建立一套完善的管理制度，一支学习型、研究型管理队伍和一支高水平、高素质专家队伍。督评工作是学校教学质量保证体系的重要一环，2004年，对烟台大学接受教育部组织的本科教学工作水平评估，被评为优秀，督评工作功不可没。”
南昌大学督导员在教室里听课 南昌大学供图
《中国教育报》2008年10月20日第5版
