“付出就会有收获”
洗衣机事业部导购 刘英（央广网发 美的供图）
作为企业一线导购，在各大卖场上直面消费者，业绩压力大、工作时间长，但来自河南的刘英却在这个岗位上一干就是近9个年头，并坦言“会一直坚持下去”。
每天早上8点半，她像往常一样，挤公交、搭地铁，花一个小时来到北京朝阳区北三环附近的国美卖场。开晨会、打扫卫生、检查机器价格和库存情况，迎接一波波的顾客……工作12个小时，差不多晚上9点才能下班。遇到大型节假日或者店里有活动，甚至可能忙到晚上12点。
“一个月休息时间不固定，可能就一两天。这8年里，我最长的一次，试过差不多2个月没有休息一天。”当描述自己日常的工作状态时，刘英的语气非常平静。
在她看来，任何工作不辛苦是不可能的，自己能坚持这么多年，除了个性使然，也烙印着美的的企业文化。
让她印象特别深刻的是美的对产品细节的重视。“一个销售员在公司待很多年，最关注的就是产品”，刘英说，在一线如果发现产品有问题，反馈上去会很快得到解决，“我们提出问题，有人给我们解决，感觉就跟家一样，特别温暖。”
在进入美的之前，刘英曾做过多年的瓷砖销售。都说隔行如隔山，“跨界”进入家电领域，她对美的内部的员工培养体系感触格外深。
“每次有新产品上市，公司都会针对性能、特点以及高科技的地方给我们及时培训。我们每个人都要通过录视频的方式，去强化、理解产品。”刘英表示。
除了常规的培训外，近两三年，她还多次参加了全套系列产品的培训，以适应团队作战的需要，“在卖场的竞争很大，大家更要团结合作。比如我介绍完洗衣机，空调的同事再以另一个的角度去介绍，成功率会非常高。这也是我在美的特别大的感受，团队协作能力特别强。”
拿业绩说话，连续多年获评全国优秀导购；从家电新人成长为独当一面的店长，刘英在美的身体力行，实现了自己一直以来坚信的“只要付出就会有收获”。
“这8年多来，有幸参与并见证了美的家电产品升级换代的过程。”刘英表示，伴随着美的成长，自己在产品知识、挖掘用户需求、销售技巧等方面，也逐渐积累了丰富经验，“自己成长也比较快，非常感谢美的。我能做到今天，离不开美的的培养。”
