为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，充分展现改革开放40年来中国商业服务业的伟大成就，大力弘扬以改革创新为核心的时代精神，2018年12月11日，由中国商业联合会、中国商报社决定2018年12月在北京联合举办“中国商业改革开放40周年纪念大会”顺利举办。经济日报-中国经济网记者采访到此次中国商业改革开放40周年卓越人物获奖者辰商软件董事长左家华。
据经济日报-中国经济网记者了解到，左家华经历多次创业，创业的数次搁浅反而令他更加坚韧，对电商行业的热爱更是让他坚持到底，他就是上海辰商软件的创始人左家华。那么，是什么原因让他走进了创业的大门，又是什么原因让他一次次在创业里沉浮，这又给其他创业者带来一些什么启示？经济日报-中国经济网记者带着疑问，希望能从左家华的创业故事里找到一些答案。
经济日报-中国经济网：怎么一开始想起来要创业？
左家华：可能跟我的地缘、家庭有关系，我是江苏人，江苏其实是乡镇企业的重要发祥地，起步较早发展也快。并且家族里面也都是做生意的，正是因为这种天然的影响，以及相关经验的积累。不过，最重要的还是自己的想法，之前做过银行信用卡分期商城的一个项目，这是一个电商项目，当时凭着创业的冲劲，所以就机缘巧合地做了电商。那是第一次创业，其实并没有太多把握，只是觉得这个行业挺有意思。不过，可惜的是，后来，团队、网站都建搭好了，业务也已经开始在小范围开展，却被总部叫停了。
不过上海创业机会还是有很多的，找个新方向从头再来没问题。这也是为什么会有51礼物网的诞生。就在上海五角场大学路，这是我创业开始以来第一家真正意义上的公司，专门做小众的送礼服务，并且是帮海外华人在国内送礼。因为当时中国很多人留学生在国外，中国人比较讲究礼尚往来，用一个网站来做送礼服务是有刚需的。而那个时候我们已经做到了全国所有城市可以即时达，消费者可以指定任意时间点，覆盖率非常高。但对于2005年来说，那时的体量还是小，放到今天来讲就不好说了。
随后又创办了欧瑞丝家纺电商平台，这对我来说是完全陌生的领域，还是要从零开始学起，当时的家纺市场线下竞争很激烈，想要做好品牌的难度很大，又需要大量的人力成本，而对于创业来说其实还是要减少各种不必要的成本。后来也放弃了，但正是这次创业经验，让我有了下一次创业的独特想法。到2010年，因欧瑞丝家纺电商网与易迅网创始人结缘，我们共同创办了以大型电子商务IT解决方案及系统为主营业务、主要服务于大型零售、品牌企业的同心圆，这也就是辰商软件的前身。2011年开始与华为等企业合作。这让我对电商软件的研发、销售等流程的认识不再停留在表层。于是，2014年，上海辰商软件科技有限公司便诞生了。
经济日报-中国经济网：从一开始与华为等企业合作的时候，是从电商直接过来的，但现在又专注于为他们提供技术服务，那辰商是如何不断地更新行业所需的知识？
左家华：创业不可能一蹴而就，它是一个持续的过程。所以在创业之前需要积淀，需要去学习相关知识，了解行业信息，要丰富自己的知识储备，夯实自己的物质基础，在准备充足的情况下再去创业。
我不是要做一个纯软件公司，做一套软件产品，放在市场上去跟其他友商去对标，这样其实很难做好这个市场。我更懂业务，我更多时候扮演的是一个叫咨询顾问的角色，去帮需要的人去普及如何去做电商。
产品也很关键，因为IT产品不是说你花钱就能把它做出来，需要技术沉淀积累。因为之前的创业积累，我们现在IT的系统在国内市场上应该说是有发言权的。同时在解决方案上，现在公司的团队拥有10年以上大型电商整体解决方案、产品研发和项目实施经验，丰富的互联网营销经验等，覆盖了企业线上零售、批发、渠道管理、加盟管理、线下实体店互联网化、大数据运营、跨境电商等多种先进的互联网商务场景。
大多时候客户在教我们，因为我们每一次跟客户去做IT的服务时，客户所有的业务部门必须跟我们产品部门进行深入交流沟通，还有技术部门等都得深入访谈，否则很难了解客户需求，因为抽象不出来。我们现在的产品已经做成像类似乐高积木这样的，所有的定制模块，它是可以像一个乐高小积木一样，我们可以定一个东西出来。来一个新客户的时候，我们就把这些小的积木拼一拼，先把它搭成一个跟他心里的蓝图最接近的样子，再拿去打磨一下，把一些不太适合的地方再打磨，这样的逻辑来做。并不是每一个客户都需要从头开始定制产品，很多底层的东西是一样的。
经济日报-中国经济网：您能描述下辰商是如何助力线下实体零售发展的？
左家华：辰商干的事情，希望是能够做一套完整的电商加新预测的解决方案，这里包含大数据、人工智能等，帮助传统零售企业快速缩短和电商平台的技术差距，帮助电商平台更好发挥自身优势，提供一整套新零售解决方案。
现在很多实体零售企业，之所以活得比较艰难，是因为其自身没有那么多的利润来支撑它投入到技术研发这个事情上。我们现在的做法是把这套东西做成一个标准化的东西，你用1/10的代价也可以获取它，我们成熟的产品快速上线，可以帮你去做个性化定制，解决你的痛点问题。
比如以前备货只能凭产品经理的经验，也不知道“双11”是卖一百箱还是卖一千箱水，谁也不知道。那就凭经验，而现在完全可以用人工智能的预测算法来算，测算出各种数据的可能性，我认为这瓶水有可能卖一千箱，我们就按照一千箱来备货。
经济日报-中国经济网：您现在怎么看待软件公司，谈谈您对公司的发展愿景。
左家华：我觉得以后IT公司的价值将非常大。中国现在软件公司一直被低估，原因也很简单，因为人口红利，企业总归是希望自己招人，自己招人管理起来最简单也最直接。但人口红利没有了之后，你会发现在上海、北京招IT人才越来越难招，IT人员成本最贵，尤其是IT类顶尖人才。这样做一个产品付出的代价是非常高的，所以会有更多的企业高度依赖第三方，买成熟的解决方案，甚至是云的解决方案将成为大势所趋。
软件要和互联网、人工智能、大数据等相融合才有价值。单纯做一个工具类的软件，价值是很有限的，因为可替代的产品太多，它没有壁垒，并且要真正地深入客户，满足客户需求，这样的一个逻辑。
