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互联网金融运营第一性原理:基于经济学核心原理的解读

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第一性原理成立的两个基本假设:资源是稀缺的、用户是理性的。这是一切互联网金融运营策略的起点。

互联网金融运营第一性原理:基于经济学核心原理的解读

Elon Musk的第一性原理

“钢铁侠”Elon Musk一手创办了Paypal、Tesla和SpaceX,算是一个跨领域的创业奇才了。在介绍自己独特的思维方式时,他提到自己习惯用第一性原理(First Principle)来思考问题。

从狭义上看,第一性原理计算指的是从头算(ab initio),即不使用经验参数,只用电子质量,光速,质子中子质量等少数实验数据去做量子计算,进而得出分子结构和物质的性质。相对论的提出就是第一性原理应用的典型案例,爱因斯坦从对宇宙本性的两个简单假设出发进行推演,从而得到了一个复杂的理论模型。

在操作层面上,第一性原理有两个基本原则:

以事实和少量假设为基础,区分事实和观点。从问题的本质出发,一层层向上推演,探究问题的本源。

大胆假设,小心求证。用MVP和实验的方式快速验证想法。杜绝通过类比的偷懒方式获得答案 。

经济学第一性原理在互金运营上的运用

现在各大社区里充斥着各色“干货”、“技巧”和“模型”,有些是纸上谈兵没有落地配套,有些囿于特定的时空背景缺乏普适性。还有很多运营经理,做运营策略设计时,基本就是“向上看”和“左右看”:听领导的,抄友商的。活动做完了,无法判断效果好不好,也不知道下次碰到类似的运营需求,到底该用什么方法。

在这里,道叔尝试使用微观经济学的最基本的几个假设和原理,针对互联网金融运营建立一套框架性的思考逻辑。了解了这些,你也许无法基于它直接设计出牛叉的运营活动或是产品策略,但可以帮助你在事前对运营策略的设计提供基本的方向,在事后复盘和数据分析时,提供价值判断的依据。同时,也为产品、开发、运营提供同一套思维方式,相信整体协作产出的效率也将得到提升。

因为是原理性的东西,所以可能不会有非常具体的操作模式和案例,如果不感兴趣,看到这里就可以点击微信左上角的“返回”按钮离开当前页面了。

互金市场主体的核心目标:提升效率

从经济学的视角来看,“效率”是一切经济行为最重要的价值判断标准。从定义来看,效率指的是在给定投入和技术的条件下,经济资源没有浪费,或对经济资源做了能带来最大可能性的满足程度的利用,也是配置效率(allocativeefficiency)的一个简化表达——翻译成人话,就是

效率=产出与投入的比值最大化

也可以这么理解:

效率≈(达成既定目标时)资源浪费最小化

效率≈(同等投入的情况下)把饼做大

在不考虑借贷端的情况下,理财端的市场主体大概包括这五类:监管、资产方、平台方、投资者、羊毛党。它们的效率目标大致如下:

互联网金融运营第一性原理:基于经济学核心原理的解读

互金市场各大主体的效率目标分析

从上表可知,判断一个互金平台运营策略成败的最终标准就两条:

是否满足底线(谈现实):公司要生存,要给员工发工资,就必须提高投资回报率,有真金白银进账。

是否满足顶线(谈理想):通过提升用户交易效率(更高的收益率?更安全可靠的平台?)、为用户提供价值的方式,持续扩大用户规模,占据细分市场龙头地位——这一点,其实最终还是要落实到估值和投资回报上。

在操作层面,互金平台运营可以通过公式拆解的方式,来逐项分解工作重点和目标,例如:

平台投资回报率(ROI)=转化率*每个用户平均收入(ARPU)/(CAC+COC)

详情可参见我之前的一篇文章《触动人心的运营策略02:互金用户生命周期管理的完整方法论》,在此不再赘述。

当然,也有效率降低的案例:

羊毛党来薅羊毛,互金平台为了防止运营补贴浪费,于是提升领取补贴难度,对后台系统改造,这些举措都占用了平台的资金和资源,无形中就把饼做小了,平台投入上升,投资者获利降低——最终导致整个体系交易效率的降低

由于缺乏行业自律和规范,监管出台严厉的政策,提高对平台资质的要求,约束平台的业务范围,提高投资者交易门槛,其实也是市场效率降低的表现

第一性原理成立的两个基本假设 假设一:资源是稀缺的

用户的时间(参考去年罗胖提出的“国民总时间”概念)、安全优质的平台、短期高收益产品、友好的全流程用户体验、运营/产品/开发的投入,这些都是资源,资源只有在稀缺时,价格才为正;资源不稀缺,价格等于零。

由此可以推出边际效益递减规律。如果所有资源都可以等比例增加,就不存在边际效益递减的情况——然鹅,这种情况在现实世界中并不存在。所以,用户就需要权衡和选择。

对运营来说,基本的思考路径是:

用户的决策和操作时间是有限的。对于大多数普通人来说,投资理财只是生活中权重较小的需求;对于大多数网民来说,花在投资理财上的时间,也排在社交、新闻、音乐、视频、游戏后面。非主流需求、花费时间较短,这就是我们面临的市场。

“平台的安全优质”与“产品的短期高收益”,从长期来看,是两个互斥的概念。为了做到安全优质,就必须增加风控、系统投入、品牌建设等方面的支出,最终一定会导致用户收益的相对降低。所以,这两个概念尽量不要同时推,否则用户大概率会认为你是骗子,而且将来会要收一堆烂摊子。

友好的体验与高效的用户增长并没有直接关系,这是两个维度的东西。用户增长来自于对核心需求的满足,同时配以恰当的恰当的渠道建设和运营策略。除非影响到了用户交易闭环的某个环节,否则大部分时候所谓的用户体验是可以被碾压的。

假设二:用户是理性的

在所控制的范围内,用户总是试图使自己的利益最大化。

对于互金用户来说,利益点很清晰:流动性、收益、安全性。

流动性:余额宝,申赎T+0,权益类基金T+1到账

安全性:宣传安全,是为了提升用户决策效率


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