为持续提升消费者权益保护工作水平,今年以来,渤海银行武汉分行紧密围绕金融消费者基本权利,多举措开展消费者权益保护工作,加大宣传工作力度,取得良好效果。
据悉,该行通过不断完善配套功能设施,提高网点服务质量和服务水平,进一步增强了消费者权益保障综合能力,促进了消费者体验度和满意度提升。坚持把消保工作作为全员的一门必修课,定期组织开展员工教育培训,让员工入耳入心、一以贯之,增强了员工做好消费者权益保护工作的意识。
该行不断丰富消保宣传形式,不定期组织各营业机构人员深入社区、商圈、学校等场所,面向社会公众开展宣传教育,将消费者权益保护知识送到民众身边。